Eliminar tu cuenta

Esta página explica cómo solicitar el cierre de tu cuenta de PagaTodo, tanto en el app «Pagatodo Dominicana» como en este portal web, y qué ocurre con tus datos.

Desde el app Pagatodo Dominicana

1. Abre el app e inicia sesión.
2. Entra en «Más» › «Configuración» (también está en tu «Perfil») y toca «Cerrar cuenta».
3. Confirma que eres tú con tu huella, tu rostro o tu clave del equipo.
4. Confirma «Cerrar definitivamente». La acción es permanente y no se puede deshacer.

Desde la web

1. Inicia sesión en pagatodo.com.do y entra en «Configuración».
2. Baja hasta «Cerrar definitivamente» y toca «Cerrar cuenta».
3. Escribe la palabra CERRAR y tu contraseña para confirmar.

Si no puedes entrar a tu cuenta

Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste, diciendo que quieres cerrar tu cuenta. Podemos pedirte datos para verificar tu identidad. Te respondemos en un plazo máximo de treinta días.

Qué se elimina o deja de estar disponible

• Se retira tu acceso a la cuenta, en el app y en la web.
• Se detienen tus pagos automáticos.
• Se liberan tu correo, tu teléfono y tu documento, para que puedas registrarte de nuevo si quieres.

Tras un período de gracia, el cierre se completa y te enviamos la confirmación.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

El historial de pagos y los registros financieros se conservan durante los plazos que fijan las normas de prevención de lavado de activos y de conservación de registros financieros. Es una obligación legal, no una decisión de PagaTodo. Pasado ese plazo, dejan de conservarse. Mientras tanto no se usan para otra cosa.

Si quieres volver

Podrás crear una cuenta nueva con el mismo correo.