809-533-2727  ·  pagatodo@pagatodo.com.do

Declaración de accesibilidad

Qué nivel de accesibilidad tiene PagaTodo, qué nos falta y cómo avisarnos de una barrera.

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En PagaTodo queremos que cualquier persona pueda pagar sus servicios sin ayuda, también quienes usan lector de pantalla, solo el teclado, ampliación o tienen baja visión. Esta declaración se aplica al portal pagatodo.com.do.

1. Nivel de accesibilidad

Tomamos como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 del W3C, nivel AA, que es el estándar internacional para servicios en línea.

Estado: parcialmente conforme con WCAG 2.2 nivel AA. La mayor parte del portal cumple; las excepciones están en el punto 3, cada una con su alternativa.

2. Qué puedes esperar

  • Todo se puede usar con el teclado, con el foco siempre visible y un enlace «Saltar al contenido» al inicio de cada página.
  • Botones, campos e imágenes tienen nombre para el lector de pantalla, y cada página tiene un título y encabezados ordenados.
  • Los textos cumplen el contraste mínimo en el tema claro y en el oscuro.
  • El contenido se adapta hasta 320 píxeles de ancho y se puede ampliar al 200 % sin perder información.
  • Si tu dispositivo pide «reducir movimiento», el portal quita las animaciones.
  • El portal está en español, inglés y francés, y cada página declara su idioma.

3. Limitaciones conocidas

Estas partes todavía no cumplen del todo. Si alguna te impide hacer algo, escríbenos y te ayudamos por otra vía:

  • El mapa de estafetas es un mapa interactivo y no se puede recorrer con lector de pantalla. Alternativa: la misma página tiene la lista de estafetas en texto, con filtros, y cada estafeta tiene su propia página con dirección, horario y teléfono.
  • Para protegerte de ataques usamos una verificación de un tercero (Cloudflare Turnstile). Casi siempre es invisible; si te pide una prueba que no puedes completar, contáctanos.
  • Algunos contenidos los producen terceros y no los controlamos del todo, como los logos de las empresas y los mapas de OpenStreetMap.

4. Cómo lo evaluamos

La última evaluación es del 11 de octubre de 2026. Es una autoevaluación hecha por el equipo del proyecto, no una certificación de una entidad externa:

  • Revisión automática con axe-core en las páginas públicas, en escritorio y en móvil, y en cada cambio que se publica.
  • Revisión manual: navegación solo con teclado, contraste en los dos temas y ampliación del contenido.
  • Prueba de los flujos principales con una persona con discapacidad visual que usa lector de pantalla.

5. Aplicación móvil

La aplicación de PagaTodo para iOS y Android se evaluó con el mismo criterio y también está parcialmente conforme. Sus botones y campos tienen nombre para VoiceOver y TalkBack, y antes de cada pago se revisa el total y se confirma con biometría o PIN. Limitaciones conocidas: algunos textos y bordes no alcanzan el contraste mínimo, sobre todo en el tema oscuro; la aplicación solo funciona en vertical; no permite autocompletar los datos personales, y algunos textos no crecen del todo al ampliar la letra. Los canales de contacto de abajo sirven también para la aplicación.

6. Cuéntanos si encuentras una barrera

Si algo no puedes usar o no se entiende, avísanos por el medio que te resulte más cómodo:

Si puedes, dinos en qué página estabas, qué intentabas hacer y qué usas (por ejemplo, lector de pantalla o teclado). No hace falta que sepas el nombre técnico del problema.

Te respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si lo que necesitas es hacer un pago o una gestión, te ayudamos a completarla por teléfono mientras lo corregimos.

7. Revisión de esta declaración

Revisamos esta declaración al menos una vez al año y cada vez que hacemos un cambio importante en el portal.